护理人员绩效考核标准--亿家范文网

护理人员绩效考核标准

护理人员绩效考核评分细则表（一）

科室：姓名：总得分：考核日期：年月日

项目考核内容标准分考评标准科室护长评分

工作责任心工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。

工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数。 10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）

品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。

仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分

优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

团队精神团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。

沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

成本意识节省物力，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

安全意识有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。

考勤全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。

病区或科室管理协助护长管理，保持病区管理有序。 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。

基础护理工作落实，无发生褥疮。 8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。

理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格。 5 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。

技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。 5 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。

护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求。 8 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。

无差错事故严格执行三查七对，严防差错事故发生。 8 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚

第一步，针对你院实际情况选择绩效考核方法。

第二步，结合你院现有制度和管理方法设置科学合理的绩效考核指标。

建议采用业绩（KPI）指标和品绩（KBI）指标双重考核：

KPI与你院护士的日常工作及岗位职责相关，按照你院护士管理的目标进行行为导向。

具体的KPI指标可以有：

出入院、转科、转院手续办理及时率；顾客投诉率；病房查看的频率；药品管护的准确度；输液差错次数等等。

举例：

出入院、转科、转院手续办理及时率=在规定期限内办妥手续的出入院、转科、转院次数/办理出入院、转科、转院手续总次数*100%。

KBI指标可以有出勤率；院领导及护士长分派工作的执行力等。

根据指标结合护士工作实际和你院的行为导向要求，对各个指标按百分制进行分配权重。个人建议，KPI指标占80%权重，KBI指标占20%权重。

第三步，选用考核方式。可以有上级对下级即护士长对护士进行打分评级，也可以主管护理工作的院领导、护士长、其他护士、医师四个方面同时打分，各占不同比重，加权平均得总分评级。

第四步，运用考核结果。对考核分排在前列的进行表彰奖励，对考核分排在末位的进行通报批评或者谈话。对于连续三次以上排在首位及排在末尾的在评奖评优和职位晋升上要给予考虑。

第五步，在试运行过程中对考核方式和绩效考核指标及其权重做适度修改，使其更加切合实际，更能发挥作用。

绩效考核指标设计不能盲目和照抄照搬，一定要结合自身实际和护士工作特点，具体的可联系我710158323@ qq.com，按照你们的需求和管理目标给出建议。