一、面试酒店前厅要注意什么？
我前两天在一家五星酒店面试，职位是前厅接待和总务，给你做下参考吧。
首先，不论你学什么专业的（我是日语），英语口语第一重要！普通话要好。
第二，形象要好，声音不要太破车了，要懂得基本礼仪，有耐心！
第三，如果你会第二门外语，应聘成功率会大大提高！
其实面试酒店前台工作人员并不是很难，酒店行业招聘的人员无论是哪一个岗位最好是有从事酒店工作经验的，因为从事过酒店行业就意味着到了一个新的环境中你能尽快上手，尽快的投入到工作当中，尽快的为酒店创造利益，体现价值，一般第一个问题就是询问应聘者以前是否从事过相关工作，就前台接待的应聘者而言，可以分为两类，一类是以前从事过酒店前台工作的，对于这一类的话，一般会问一些比较专业一点的问题，例如其以前工作的酒店前台登记入住的程序是什么，来电预定应注意哪些细节，再如签证一方面的知识，如哪几个国家的居民至中国旅游是免签证的，等等，另一类的话就要看人怎么样了，因为不会不要紧，关键要看你有没有想学的意愿，而且前台接待的东西并不是很难，但从事前台接待的人必须反应迅速，思维敏捷，相貌端正，很多酒店对前台接待的身高都有要求，当然英语也是不得不考的，要求不用太高能够使用英语进行简单问询回答及办理入住就可以，招聘前台人员需要招聘者参照客观事实凭主观感觉对应聘者做出正确判断，很多酒店招聘专员会先让应聘人员填一张简历表格，内容包括学历，工作经验等
衣着好 点,诚实点 ,自信点
有气质。有身高。有身材。有脸蛋
二、快捷酒店前台工作如何面试
首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责
1. 服从接待处经理、主任之工作安排。
2. 异常特殊事情必须向上级汇报。
3. 随时接受上司委派之任何工作。
4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7. 打印各种营业报表。
8. 注意酒店内的各种宣传活动。
9. 推销客房及酒店各项设施及服务。
10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班
1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4. 办理散客和团体CHECK IN手续。
5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9. 检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
1. 与早班第一点相同。
2. 与早班第二点相同。
3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5. 打印“户口申报表”报户口。
6. 第6与早班的第八项相同。
7. 制NO SHOW CHARGE
8. 第8与早班第9项相同
通宵班
1. 第1、2点与早班相同。
2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会
大堂副经理处理。
3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5. 与早班的8相同。
6. 签收各部门钥匙。
7. 按规定时间打印剩余报表。
8. 打扫环境卫生。
9. 与早班第9相同。
入住，包括客人询价，房间设施介绍，宾馆背景介绍等。
退房，包括押金退还，房间设施核查等。
意外问题，如房间设施损毁或丢失后，你如何解决，再如客人投诉等情况。
当然还有宾馆设施问题，比如饭店怎么走，电话怎么拨号，宾馆周围的商店和街道等等，大概都要涉及吧。
三、面试前台接待工作需要做什么准备才能被录用？急急急
看对方公司的情况而定。如果都是普通情况，求职者的第一印象、礼节素质、整体形象是最重要的。有点公司喜欢文静型的、有的喜欢活泼型的，这个就是考官的喜好了，不要考虑太多，把你自己的真实本性表达出来，注意上述3点即可。能否面试的上，就看公司招聘的是否紧急，与你一同面试者的条件了。
如果对方是大公司就劝你算了，因为给得起高工资好待遇的，肯定要求相貌靓丽的。
最后建议你不管做什么都要自信，不要觉得没希望就不去尝试，只要有面试的就去。多锻炼锻炼，没有成功面试上可以要求考官对你提出些建议，多参考他们的建议，对你职业发展有好处的。我是做人事的，这也算一些工作经验吧。
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