我是一名中职生，想要去移动客服面试，需要做什么准备？--亿家范文网

一、我是一名中职生，想要去移动客服面试，需要做什么准备？

做好心理准备就行了。一颗红心两手准备，通过最好，通不过下次继续努力！

1、客户咨询接待：负责接待来访客户,及时引导至销售人员；根据客户需求，提供客户所需的楼盘资料等信息，确保客户所需信息的及时送达；

2、客户资料管理：做好客户购买情况记录等工作，并根据客户资料管理制度，收集和管理客户信息，根据需要传递至相关部门，确保客户资料的有效共享与正确利用；

3、客户投诉处理：根据客户投诉处理程序，接受各种投诉信息，并负责向客户做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度，并建立投诉档案；

4、重要客户接待：根据公司人员接待相关管理规定，协助上级安排重要客户日程、会议议程等，并协调做好接送、住宿等后勤服务，提高客户满意度。

建议你根据上述6条要点准备面试的自我介绍吧，至于客户服务面试的自我介绍你可以在自我介绍之家这里找到！

打扮漂亮，一套体面地西装，说话得体，大方表达

如果家庭条件实在一般，略微的加点水分，总之不要太屌丝

面试客服

需要注意态度、耐心、

百问不烦、面试人提任何刺激你，

都不能有情绪

首先简单了解一下其客服专员的大体工作内容，不同的公司（或者单位），不同的行业客服专员做的事情是不同的，于是要求也不同，但是有些是共性的：

一个是亲和力，面带微笑就好；

再者是相应的专业知识，对相应的产品或者服务有些了解有利于解决问题。

三就是保持良好的心态，因为可能会有顾客的压力，也可能有工作本身的压力。